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Questions fréquentes

Mon compte

Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer sur « Mon compte » puis « Créer un compte ». Vous devrez renseigner une adresse email et un mot de passe. La création de votre compte client vous permettra d’accéder à vos commandes, suivi de commandes, factures. 

Connectez vous sur votre compte client afin de modifier vos informations personnelles : nom, prénom, adresse de livraison ou de facturation, numéro de téléphone etc. 

Cliquez sur « Mon compte », renseignez votre adresse email puis cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevez des informations par email afin de générer un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier votre dossier « Courrier indésirable » si vous ne recevez pas l’email. 

Mes commandes

Nous acceptons les paiements par carte bancaire ou chèque bancaire.

Vérifiez que votre carte bancaire est toujours valide, si cela persiste, contactez votre banque. 

Après avoir validé votre commande en ligne, vous pouvez accéder aux informations concernant votre commande en vous connectant à votre compte client. Vous recevrez également par email des notifications pour vous informer de l’état de votre commande. 

Une fois le paiement validé, il n’est plus possible de modifier votre commande. 

Connectez-vous sur votre compte client et sélectionnez la commande souhaitée. Vous aurez alors accès à un numéro de suivi. 

Connectez-vous sur votre compte client et sélectionnez la commande souhaitée. Vous pourrez alors télécharger la facture correspondante. 

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